Centro de Ayuda
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre CanchaYA
Para Usuarios
¿Cómo hago una reserva?+
Descarga la app, busca una cancha disponible, selecciona fecha y horario, y confirma tu reserva usando el saldo de tu Wallet CanchaPE.
¿Cómo funciona la Wallet?+
La Wallet es tu monedero virtual donde almacenas saldo. Recárgala mediante Yape o Plin, sube el comprobante, y tras la verificación (máximo 24h) el saldo estará disponible para tus reservas.
¿Puedo cancelar una reserva?+
Las cancelaciones por parte del usuario resultan en que el saldo queda como compensación para la sede y no es reembolsable.
¿Qué son las Ofertas Flash?+
Son descuentos temporales ofrecidos por las sedes con vigencia limitada. Aprovecha estas ofertas para reservar a mejor precio.
Para Propietarios
¿Cómo registro mi sede?+
Contacta con soporte a través de contacto@canchape.site para iniciar el proceso de registro de tu sede deportiva.
¿Cómo retiro mi dinero?+
Los propietarios pueden solicitar retiros a través de la app. Las solicitudes se procesan en máximo 48 horas hábiles.
¿Qué comisión cobra CanchaYA?+
La comisión por servicio de intermediación se informa previamente al momento de solicitar el retiro.
Pagos y Seguridad
¿Es seguro cargar saldo en la Wallet?+
Sí, todas las transacciones son verificadas manualmente por nuestro equipo. Usamos conexiones seguras (HTTPS) y encriptación de datos.
¿Puedo recuperar mi saldo si elimino mi cuenta?+
No, el saldo restante en la Wallet no es reembolsable al eliminar tu cuenta. Asegúrate de usarlo antes de proceder con la eliminación.
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Actualmente aceptamos recargas vía Yape y Plin. Todos los pagos de reservas se realizan exclusivamente con saldo de la Wallet.
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