Términos y Condiciones

1. Información General

Cancha PE es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta usuarios con establecimientos deportivos (sedes) para la reserva de canchas de fútbol y otros deportes.

Cancha PE actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre usuarios (personas que buscan y reservan canchas) y propietarios/sedes (establecimientos que ofrecen sus canchas). Cancha PE no es propietario ni administrador de las canchas. Cada sede opera de forma independiente.

2. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o utilizar Cancha PE, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no debes usar la plataforma.

3. Registro y Cuenta de Usuario

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.

Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Notifica inmediatamente cualquier uso no autorizado.

4. Funcionamiento del Servicio

Las reservas se realizan en tiempo real, sujetas a disponibilidad. Una vez confirmada la reserva, se bloquea el horario seleccionado. Todas las reservas se pagan exclusivamente con saldo de la Wallet Cancha PE.

Las Ofertas Flash son descuentos temporales ofrecidos por las sedes, con vigencia limitada y sujetas a disponibilidad. El descuento aplicado se muestra claramente antes de confirmar.

5. Wallet Cancha PE

La Wallet Cancha PE es un monedero virtual dentro de la aplicación que permite a los usuarios almacenar saldo para realizar reservas de manera rápida y segura.

Recargas de Saldo

• Realiza una transferencia vía Yape o Plin al número indicado en la aplicación.
• Sube el comprobante de pago desde la opción de recarga.
• Un administrador verificará y aprobará tu recarga manualmente.
• Una vez aprobada, el saldo se acreditará automáticamente.
• Tiempo máximo de verificación: 24 horas hábiles.

Uso del Saldo y Restricciones

• El saldo se utiliza exclusivamente para pagar reservas dentro de la plataforma.
• No es posible usar saldo parcial para una reserva.
• El saldo no es reembolsable en efectivo ni transferible a otras cuentas.
• El saldo no genera intereses ni beneficios financieros.

6. Retiros para Propietarios

Los propietarios acumulan ingresos en su Wallet por cada reserva confirmada y completada. Pueden solicitar el retiro indicando monto y método de pago preferido (Yape, transferencia bancaria, etc.).

Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Cancha PE puede aplicar una comisión por el servicio de intermediación, la cual será informada previamente.

7. Política de Cancelación

• Cancelación por el usuario: el saldo queda como compensación para la sede y no se reembolsa.
• Cancelación por la sede: el usuario recibe devolución completa del monto a su Wallet.
• Fuerza mayor: las partes buscarán una solución razonable, con devolución total o parcial según el caso.

8. Limitación de Responsabilidad

Cancha PE es únicamente un intermediario tecnológico. No garantizamos la calidad, estado o seguridad de las instalaciones, ni el cumplimiento de horarios por parte de la sede.

No somos responsables de accidentes, daños personales o patrimoniales, disputas entre usuarios y sedes, ni fallas de servicios en las sedes.

La relación contractual de prestación del servicio deportivo es directamente entre el usuario y la sede. Cancha PE no es parte de dicho contrato.

9. Obligaciones del Usuario

• Usar la plataforma de manera legal y ética.
• Proporcionar información veraz y respetar normas de las sedes.
• No crear cuentas falsas ni manipular vouchers de recarga.
• No usar lenguaje ofensivo ni intentar evadir el sistema de pagos.

El incumplimiento puede resultar en suspensión temporal, baneo permanente o pérdida del saldo sin derecho a reembolso.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 29733 y su reglamento. Los datos se usan para gestionar cuenta, Wallet, reservas, notificaciones y cumplimiento legal.

Puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) contactándonos a través de la aplicación.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Cancha PE (diseño, código, logos, textos) es propiedad exclusiva de sus desarrolladores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

12. Libro de Reclamaciones

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), Cancha PE pone a disposición un Libro de Reclamaciones virtual accesible desde la aplicación.

13. Modificaciones

Cancha PE se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la aplicación y entrarán en vigencia desde su publicación.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de la sección "Perfil" de la aplicación.