Política de Privacidad

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Última actualización: Enero 2026 — Versión 2.0

1. Introducción

En Cancha PE respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información.

2. Responsable del Tratamiento

Cancha PE es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones al usar nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.

3. Datos que Recopilamos

Datos de Registro

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Contraseña (almacenada de forma encriptada)

Datos de Uso

  • Historial de reservas
  • Sedes visitadas y favoritas
  • Interacciones con ofertas flash
  • Fecha y hora de acceso

Datos de la Wallet

  • Saldo actual de la Wallet
  • Historial de recargas y transacciones
  • Comprobantes de recarga subidos para verificación
  • Estado de aprobación de recargas

Datos de Propietarios

  • Ingresos acumulados por reservas
  • Historial de solicitudes de retiro
  • Datos bancarios o de pago para retiros

Datos Técnicos

  • Modelo de dispositivo
  • Versión de sistema operativo
  • Token de notificaciones push

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

  • Gestionar tu cuenta de usuario.
  • Procesar y confirmar tus reservas.
  • Gestionar tu Wallet y transacciones.
  • Verificar y aprobar recargas de saldo.
  • Procesar retiros para propietarios.
  • Enviar notificaciones sobre reservas y transacciones.
  • Mejorar nuestros servicios.
  • Atender reclamos y consultas.
  • Prevenir fraudes y abusos.
  • Cumplir obligaciones legales (INDECOPI, etc.).

5. Compartición de Datos

Con las Sedes

Compartimos con los propietarios tu nombre, teléfono y detalles de reserva (fecha, hora y cancha) para coordinar el servicio.

Con Proveedores de Servicios

Utilizamos servicios de terceros para almacenamiento en la nube y envío de notificaciones. Todos cumplen estándares de seguridad compatibles con la legislación peruana.

Con Administradores

El equipo de administración accede a comprobantes y transacciones para verificación y resolución de disputas.

Por Obligación Legal

Podemos divulgar datos si es requerido por orden judicial o autoridades regulatorias (INDECOPI, SUNAT, etc.). No vendemos ni alquilamos datos personales.

6. Seguridad de los Datos

  • Encriptación de contraseñas.
  • Conexiones seguras (HTTPS).
  • Control de acceso a nivel de base de datos.
  • Autenticación segura con tokens.
  • Acceso restringido a personal autorizado.
  • Verificación manual de recargas por personal capacitado.

7. Retención de Datos

  • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
  • Historial de reservas: 12 meses desde la reserva.
  • Historial de transacciones (Wallet): 12 meses.
  • Comprobantes de recarga: 6 meses.
  • Datos de retiros (propietarios): 2 años.
  • Datos de reclamos: 2 años.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento. El saldo restante en tu Wallet no es reembolsable al eliminar la cuenta.

8. Tus Derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos. Puedes ejercer tus derechos desde la sección de Perfil de la app o mediante el Libro de Reclamaciones.

Plazo de respuesta: 20 días hábiles máximo.

9. Notificaciones Push

Enviamos notificaciones sobre:

  • Confirmación de reservas.
  • Recordatorios de partidos.
  • Ofertas flash disponibles.
  • Aprobación o rechazo de recargas.
  • Confirmación de transacciones.
  • Notificaciones de retiro procesado (propietarios).

Puedes desactivar las notificaciones desde la configuración de la app o los ajustes de tu dispositivo Android.

10. Menores de Edad

Cancha PE está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante notificaciones en la app y actualizando la fecha de última actualización.

12. Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercer tus derechos, contáctanos a través del Libro de Reclamaciones en la app (Perfil → Libro de Reclamaciones).